Disponenten / Auftragsmanager / Kundenbetreuer Transport-/Logistikdienstleistungen (m/w/d)

Kurierzustellung hat einen Namen: STADTBOTE, ein Unternehmen der HANSETRANS Gruppe, vermittelt den Transport von Waren und Gütern zuverlässig und sicher. Ob es um wichtige Ersatzteile geht, um Datenträger, Geräte oder Paletten - alles wird auf schnellstem Weg direkt zum Empfänger geliefert. Über 1.000 Fahrzeuge erreichen jedes Ziel innerhalb Ihrer Stadt, in Deutschland oder auch europaweit: Das Industrieunternehmen im Gewerbegebiet am Stadtrand ebenso wie die Lebensmittelfiliale an der viel befahrenen Hauptstraße oder die kleine Kreativagentur in der schmalen Gasse.

Zur Verstärkung unseres STADTBOTE-Teams in Essen suchen wir zum nächst­mög­lichen Termin einen kommunikativen sowie kunden- und serviceorientierten 

Disponenten / Auftragsmanager / Kundenbetreuer Transport-/Logistikdienstleistungen (m/w/d)

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden, Unternehmer und deren Fahrer und sorgst für einen reibungslosen Kommunikationsfluss
• Du planst und koordinierst unsere Transport- und Logistikprozesse und trägst somit aktiv zu unseren regionalen Dienstleistungen bei
• Du nimmst eingehende Aufträge entgegen, prüfst die Auftragsdaten auf Vollständigkeit und inhaltliche Plausibilität und erfasst diese in unserer eigenen Vermittlungssoftware
• Du steuerst und betreust die Kundenaufträge und gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit
• Du koordinierst und überwachst die Termine für die Auslieferung und Abholung von Waren, um eine pünktliche Abwicklung sicherzustellen
• Du bist verantwortlich für die Auftragsabrechnung und bearbeitest Reklamationen sowie Schäden stets serviceorientiert
• Du bewachst die Warenbestände und bei Bedarf unterstützt Du bei der Warenannahme und -ausgabe sowie bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung von Inventuren

• Im Idealfall hast du eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich abgeschlossen und bereits Erfahrungen in der Logistik oder Spedition gesammelt oder bist Quereinsteiger mit vergleichbarer Tätigkeit
• Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern – ganz gleich, ob am Telefon, persönlich oder per E-Mail
• Du zeichnest dich durch eigenverantwortliches und kundenorientiertes Arbeiten aus, kombiniert mit einem starken Kostenbewusstsein und einer positiven, freundlichen Ausstrahlung und einem sicheren Auftreten
• Deine zuverlässige und organisationsstarke Hands-On-Mentalität mit Einfühlungs-, aber auch Durchsetzungsvermögen bei der Kundenbetreuung machen Dich zu einer starken Persönlichkeit
• Sichere Kenntnisse in MS Office und eine schnelle Einarbeitung in neue EDV-Systeme sowie ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch sowie Grundkenntnisse in Englisch runden Dein Profil ab

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem familiären Arbeitsumfeld und lockerer Atmosphäre
• Eine intensive Einarbeitung in abwechslungsreiche Aufgaben
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• 30 Tage Urlaub p.a. bei einer 5-Tage-Woche
• Persönliche Weiterentwicklung mit individuellen Fördermöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindungen durch ÖPVN und ausreichend eigene Parkplätze  
• Zahlreiche Bene­fits im Rahmen des betrieb­lichen Gesund­heits­managements in Höhe von jähr­lich max. EUR 500,00 sowie Zuschüsse zur Bildschirmarbeitsbrille, zur betrieb­lichen Alters­vor­sorge, zu ver­mögens­wirk­same Leis­tungen, für die Kinderbetreuung und zum Deutschlandticket.
• Job Bike Leasing, Mitarbeiterrabatte, Team­events

STADTBOTE GmbH
Marcel Bäcker · Teilungsweg 28 · 45329 Essen
www.stadtbote.de