Disponenten / Auftragsmanager / Kundenbetreuer (m/w/d)

Kurierzustellung hat einen Namen: STADTBOTE, ein Unternehmen der HANSETRANS Gruppe, vermittelt den Transport von Waren und Gütern zuverlässig und sicher. Ob es um wichtige Ersatzteile geht, um Datenträger, Geräte oder Paletten - alles wird auf schnellstem Weg direkt zum Empfänger geliefert. Über 1.000 Fahrzeuge erreichen jedes Ziel innerhalb einer Stadt, in Deutschland oder auch europaweit: Das Industrieunternehmen im Gewerbegebiet am Stadtrand ebenso wie die Lebensmittelfiliale an der viel befahrenen Hauptstraße oder die kleine Kreativagentur in der schmalen Gasse. 

Zur Verstärkung unseres engagierten STADTBOTE-Teams in Berlin suchen wir zum nächst­mög­lichen Termin eine kommunikativen sowie kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit als

Disponenten / Auftragsmanager / Kundenbetreuer (m/w/d) für Transport- und Logistikdienstleistungen 

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden, Unternehmer und deren Fahrer (m/w/d) und sorgst im 24/7 Betrieb (Disposition 24/7) für einen reibungslosen Kommunikationsfluss
• Du planst und koordinierst unsere Transport- und Logistikprozesse und trägst somit aktiv zu unseren regionalen und nationalen Dienstleistungen bei
• Du nimmst eingehende Aufträge entgegen, prüfst die Auftragsdaten auf Vollständigkeit und inhaltliche Plausibilität und erfasst diese in unserer eigenen Vermittlungssoftware
• Du steuerst und betreust die Kundenaufträge mit dem Ziel, eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, auch in einem internationalen Umfeld
• Du koordinierst und überwachst die Termine für die Auslieferung und Abholung von Waren, um eine pünktliche Abwicklung sicherzustellen
• Du bist verantwortlich für die Auftragsabrechnung und bearbeitest Reklamationen sowie Schäden stets serviceorientiert

• Idealerweise verfügst Du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Transport- und Logistikbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bist geschickt im Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook) und kannst dich schnell in neue EDV-Systeme einarbeiten.
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind in Wort und Schrift gut
• Du bist bereit im Drei-Schicht-System sowie an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten (mit Ausgleichsregelung) Unser Schichtmodell: Früh-, Spät- und Nachtschicht
• Deine Kommunikationsfähigkeiten sind ausgezeichnet, du kannst Dich gut in andere hineinversetzen, aber auch konsequent durchsetzen – und hast Freude an der Arbeit mit unseren Kunden

• Dich erwartet eine sichere Anstellung in einem familiären Arbeits­umfeld mit einer lockeren und wertschätzenden Atmos­phäre
• Wir bieten Dir eine gründliche Einarbeitung in abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum, flache Hierarchien und kurze Entschei­dungs­wege
• Persönliche Weiterentwicklung mit individuellen Fördermöglichkeiten
• Genieße 30 Tage Urlaub p. a. bei einer 5-Tage-Woche
• Flexible Schichtregelungen mit guter Work-Life-Balance und frühzeitiger Einsatzplanung (z. B. 4-Wochen-Voranplanung); Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten.
• Attraktive Zuschläge für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Eine gute Verkehrsanbindung mit Bus und Bahn
• Zusätzlich gibt es Benefits wie betriebliches Gesundheitsmanagement, Job Bike Leasing, exklusive Mitarbeiterrabatte und Teamevents.
• Darüber hinaus bieten wir Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, zur Kinderbetreuung, für eine Bildschirmarbeitsbrille und das Deutschlandticket